KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
Kişisel verilerin korunması Vestel Ticaret Anonim Şirketinin (Vestel veya Şirket) en önemli öncelikleri arasındadır. Bu husustaki sorumluluğumuzun tam bilinci ile veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Şirketimiz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Kanun) ve diğer ilgili mevzuata uygun şekilde kişisel verileri işlemekte ve korumaktadır.
İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ile müşterilerimize sunmuş olduğumuz ürün ve hizmetlerimizden faydalanmanız doğrultusunda Kanuna uygun şekilde işlenen kişisel verilere ilişkin sizleri bilgilendirerek gerekli şeffaflığın sağlanması amaçlanmaktadır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere www.vestel.com.tr/webfiles/Vestel-KVK-Islenmesi-Politikasi.pdf yer alan Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikasından (Politika) ulaşabilirsiniz.
A. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENMESİ
Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından Kanunda belirtilen temel ilkelere uygun olarak kişisel veri işleme şartları çerçevesinde aşağıda belirtilen amaçlarla işlenebilecektir:
1) Şirketimiz tarafından e-ticaret sitemiz, mağaza veya bayilerimiz aracılığı ile ürün ve hizmetlerimize yönelik alışverişlerinizde kişisel verilerinizin işlenmesi:
Kişisel Veri |
İşlenme Amacı |
Hukuki Sebebi |
Kimlik Bilgileriniz
(isim, soy isim bilgisi, TCKN Bilgisi) |
Şirketimiz
tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin satışının
gerçekleştirilmesi, |
Kişisel
verileriniz Şirketimiz ürün veya hizmetlerine ilişkin
gerçekleştirmiş olduğunuz alışveriş
kapsamında satış sözleşmesi uyarınca gerekli
yükümlülüklerin (ürün teslimi, kurulum, vb.) yerine getirilmesi ile |
2) İnternet sitemize gerçekleştirilen üyelikler kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi:
Kişisel Veri |
İşlenme Amacı |
Hukuki Sebebi |
Kimlik Bilgileriniz
(isim, soyisim bilgisi, doğum tarihi, ) |
İnternet
sitemize üye olunması, |
Kişisel verileriniz Şirketimiz internet sitemize üye olunması ile sizlere sunulan avantajlardan faydalanmanız amacıyla üyelik sözleşmesi uyarınca işlenmektedir. |
3) Müşteri ilişkileri yönetimi ile dijital asistan ve çağrı merkezi hizmetlerimiz kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi:
Kişisel Veri |
İşlenme Amacı |
Hukuki Sebebi |
Kimlik Bilgileriniz
(isim, soy isim bilgisi) |
İnternet
sitemizden erişim sağlanan CapCanlı veya anlık
mesajlaşma uygulamaları vasıtası ile
müşterilerimizin talep ve şikayetlerinin alınması ile
değerlendirilmesi |
Kanunun 5 inci maddesi uyarınca veri sorumlusunun meşru menfaatinin varlığı halinde ilgili kişilerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydı ile kişisel veriler işlenebilecektir. Bu doğrultuda müşteri memnuniyetinin sağlanması devamlılığın sağlanması, müşteri kaybının önlenmesi ve yeni müşteri kazanımının - önemine binaen Şirketimizin meşru menfaati doğrultusunda kişisel veriler işlenmektedir. |
4) Vestel hukuki yükümlüklerimizin yerine getirilmesi ve ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi
Kişisel Veri |
İşlenme Amacı |
Hukuki Sebebi |
Kimlik Bilgileriniz
(isim, soy isim bilgisi) |
Mevzuattan
kaynaklı yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi. |
Kanunun 5 inci
maddesinde belirtilen kanunlarda açıkça öngörülme şartı (ör.
faturada hangi verilerin olması gerektiği Vergi Usul Kanunu
uyarınca belirlenmiştir), |
B. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI
Kişisel verileriniz Kanunun kişisel verilerin aktarımına ilişkin maddesinde belirtilen şartlara uygun şekilde, aşağıdaki kişilere belirtilen amaçlar doğrultusunda aktarılabilecektir.
Ürün ve hizmetlerimizin satış ve satış
sonrası teslim, kurulum, bakım veya onarım - hizmetlerimizden
faydalanmanız amacıyla bayilerimiz ve yetkili servislerimiz;
Bilgi teknolojileri kapsamında yazılım, bakım, güvenlik
ve kişisel verileri barındırma - konularında hizmet
alınan tedarikçilerimiz;
Çağrı merkezi hizmeti almış olduğumuz tedarikçimiz;
Kargo ve lojistik hizmeti kapsamında ürün teslimatını
gerçekleştirebilmemiz amacıyla hizmet alınan tedarikçilerimiz;
Gerekmesi halinde hukuki destek aldığımız iş
ortaklarımıza,
İş geliştirme ve projelerin yürütülmesi amacıyla hizmet
alınan iş ortağı danışmanlık
şirketleri;
Müşteri şikayetlerinin çözümü; müşteri memnuniyetinin
sağlanması kapsamında ziyaretlerin organize edilmesi veya ticari
ve operasyonel faaliyetlerimizin gerçekleştirilmesi için yalnızca
hizmet alınan Vestel Grup Şirketi;
İş ortaklarımızın müşterilerimize yönelik
sunduğu kampanya veya fırsatlardan faydalanılması halinde
kimlik doğrulama işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla
iş ortaklarımız,
Müşteri memnuniyetinin sağlanması kapsamında ziyaretlerin
organize edilmesi amacıyla yalnızca ilgili Vestel Grup
Şirketleri,
Hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında kanunen yetkili kamu kurumları
ile kanunen yetkili özel kurumlar.
C. AÇIK RIZANIZIN VARLIĞI HALİNDE KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENMESİ VE PAYLAŞIMI
Kanun kapsamında bazı amaçlar dâhilinde kişisel verilerin işlenebilmesi için ilgilinin açık rızasının alınmış olması gerekmektedir. Kanundaki kişisel veri işleme şartları doğrultusunda hareket eden Şirketimiz aşağıda yer alan kişisel veri işleme amaçları doğrultusunda kişisel verilerinizi ancak onay vermiş olmanız halinde,
Ürün ve hizmetlerimizin sizlerin beğenilerinize, kullanım alışkanlıklarınıza ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi; analiz, segmentasyon veya hedefleme çalışmalarının yürütülmesi; size özel ürün veya hizmet tekliflerinin, yeni ürün duyurularının, kampanyaların, promosyonların sunumu ile diğer pazarlama aktivitelerinin yürütülmesi; anket ve müşteri memnuniyet ölçümü çalışmalarının gerçekleştirilmesi ve bu kapsamda sizlerle elektronik yollarla iletişime geçilmesi amaçları ile işlenebilecek ve amaçlar doğrultusunda hizmet aldığımız üçüncü kişi tedarikçilerimizle paylaşılabilecektir.
D. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından sizlere sunulan ürün ve hizmetlerimizden faydalanmanız kapsamında elektronik ortamda internet sitelerimiz, çağrı merkezimiz, e-posta, Capcanlı veya anlık mesajlaşma uygulamaları; fiziksel ortamda yetkili servislerimiz, bayilerimiz, kurumsal mağazalarımız tarafından Kanunun 5. maddesinde belirtilen bir sözleşmenin kurulması veya ifası için kişisel veri işlemenin gerekmesi, hukuki yükümlülükler doğrultusunda kişisel veri işlemenin gerekli olması ile veri sorumlusunun meşru menfaatinin varlığı halinde kişisel veri işlemenin zorunlu olması veri işleme şartları doğrultusunda toplanmaktadır.
E. KANUN KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
Kanunun 11. maddesi uyarınca veri sahipleri,
Kişisel veri işlenip işlenmediğini
öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep
etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların
amacına uygun kullanılıp
kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin
aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş
olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda
yapılan işlemin kişisel verilerin
aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş
olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması
hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu
kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin
aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler
vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine
bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi
sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep
etme
haklarına sahiptir.
Söz konusu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kişisel veri sahipleri olarak yazılı bir şekilde Levent 199 Büyükdere Caddesi No:199 34394 Şişli/İSTANBUL adresine yazılı olarak, vestelticaret@hs03.kep.tr adresine güvenli elektronik imza, mobil imza ya da varsa Şirketimize daha önceden bildirdiğiniz ve Şirketimiz sistemlerinde kayıtlı bulunan elektronik posta adresi aracılığı ile kvk@vestel.com.tr adresine iletilmesi halinde 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.
Son güncelleme tarihi: 28.06.2022